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如何積累干洗店的忠誠顧客
發(fā)布：2023-08-01 瀏覽：2570次 返回
忠誠顧客的形成聽似很簡(jiǎn)單，其實(shí)大有學(xué)問，有不少消費(fèi)者小區(qū)門口就有干洗店，但是她們寧愿多開20多分鐘的車，也要送到另一家干洗店。一家干洗店預(yù)估月收益高達(dá)5-6萬，有七成以上是忠誠顧客，可想而知顧客忠誠度有多高，同時(shí)又有多么的強(qiáng)大，所以怎樣積累干洗店的忠誠顧客，干洗投資者要做到心中有數(shù)。
一、擁有高超的技術(shù)水準(zhǔn)
技術(shù)，是干洗店賴以生存的根本條件，所以要想贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而達(dá)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系，首先你要擁有真材實(shí)料，把消費(fèi)者的服務(wù)做好，能夠滿足消費(fèi)者各類洗滌要求，所以擁有好的技術(shù)以及不斷提升是非常重要的。平時(shí)還需新增店內(nèi)沒有的且能力范圍內(nèi)能擴(kuò)展的業(yè)務(wù)，提高顧客的消費(fèi)頻率。
二、擁有強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)
服務(wù)方面不僅僅要把日常的服務(wù)做好，還有在一些細(xì)節(jié)上去做到完善，面對(duì)顧客服裝上的紐扣的脫落，把該補(bǔ)的地方補(bǔ)上，把缺的扣子釘上，抱著對(duì)顧客真切關(guān)懷的心和發(fā)自內(nèi)心實(shí)在的服務(wù)，用心的把服務(wù)做好，這些看似小細(xì)節(jié)，卻能打動(dòng)消費(fèi)者的心。
三、懂得如何維系干洗店與顧客之間的關(guān)系
維系是相當(dāng)重要的，就像朋友一樣，時(shí)常不聯(lián)系了，感情便也淡了，所以要懂得去維系，去把握，可以在一些特殊的時(shí)期送上溫馨的祝福，可以在一些有趣的節(jié)日上，送上一份小禮物，禮輕情意重，雖然可能只是一條絲巾或者是小物品，但是你的在乎以及維系，會(huì)讓顧客感覺到你在意她的感覺，非常有利于促進(jìn)雙方的關(guān)系，同時(shí)還能轉(zhuǎn)化出一些新的客戶，為干洗店的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。
相信做到以上幾點(diǎn)，定能夠很好的維系雙方的關(guān)系，為干洗店帶來固定的效益的同時(shí)，加上新顧客的加入，定能夠讓干洗店收獲可觀的效益。
